Nel primo semestre del 2023, la digitalizzazione dell’Assicurazione contro la disoccupazione e del Servizio pubblico di collocamento (SPC) è stata al centro di tre sondaggi condotti dagli istituti demoscopici Empiricon e DemoSCOPE su incarico della Segreteria di Stato dell’economia (SECO). I risultati dei sondaggi dimostrano che la digitalizzazione del Servizio pubblico di collocamento svizzero sta procedendo con costanza e raccoglie giudizi positivi tra le persone in cerca d’impiego e i datori di lavoro.
La piattaforma “Job-Room” del portale lavoro.swiss, sulla quale è possibile pubblicare posti vacanti o candidature, ha ottenuto un giudizio positivo dall’80% degli intervistati. Inoltre, l’84% delle persone in cerca d’impiego utilizza la Job-Room, mentre l’82% degli utenti carica sulla piattaforma la “prova degli sforzi personali intrapresi per trovare lavoro” in formato digitale e il 54% i documenti di candidatura. Per il 92% degli intervistati questi servizi digitali sono di facile utilizzo.
Tuttavia, i colloqui di consulenza in videoconferenza sono meno popolari, infatti solo il 16% degli intervistati dichiara di aver partecipato ad almeno una sessione online di questo tipo. La maggior parte dei colloqui continua a svolgersi in presenza, negli Uffici regionali di collocamento (URC).
Nonostante ciò, la soddisfazione nei riguardi delle prestazioni fornite dagli URC e dalle casse di disoccupazione si riconferma a livelli elevati: quattro persone in cerca d’impiego su cinque ne sono globalmente soddisfatte. Il 79% degli intervistati raccomanderebbe ai loro conoscenti la propria cassa di disoccupazione.
Anche i datori di lavoro conoscono bene la “Job-Room”: il 77% degli intervistati conosce la piattaforma elettronica del SPC. L’86% di questi ritiene molto facile cercare candidati nella Job-Room; elevata anche la soddisfazione (88%) per quanto riguarda la segnalazione di un posto vacante. Inoltre, per l’85% degli intervistati il supporto fornito dall’URC è professionale, mentre il 62% dichiara che segnalerà all’URC tutti quanti o una parte dei posti vacanti. Nel complesso, il 75% dei datori di lavoro è soddisfatto delle prestazioni erogate dall’URC.
Dal sondaggio condotto nello stesso periodo presso le agenzie di collocamento private emerge che la piattaforma Job-Room è molto conosciuta e che i contatti con l’URC sono molto intensi. Il 78% degli intervistati è soddisfatto di questi contatti.
